В чём разница между корпоративным PR и B2B PR?

Формирование позитивного имиджа бренда + поддержание репутации компании = PR

Стратегическая задача любого PR заключается в формировании и закреплении положительного восприятия бренда у целевых аудиторий. Это долгосрочный процесс, который требует системного подхода и согласованности всех каналов коммуникации. Выбор конкретной стратегии зависит от того, кто именно является ключевыми стейкхолдерами компании, а также от текущих бизнес-целей. Это может быть укрепление доверия к бренду, выход на новые рынки, повышение узнаваемости или формирование образа эксперта.

Понимание различий между корпоративным PR и B2B-коммуникациями требует чёткого определения желаемой репутации бренда и факторов, которые на неё влияют: от качества продукта и клиентского сервиса до прозрачности бизнеса и корпоративных ценностей. Эффективная коммуникация строится на точном определении целевой аудитории и глубоком анализе её потребностей и болевых точек.

Различия между B2B коммуникациями и корпоративным PR

Корпоративные коммуникации охватывают широкий круг стейкхолдеров: от сотрудников и инвесторов до клиентов, партнёров, органов власти, СМИ и широкой общественности. Их основная задача – создать целостный, позитивный образ компании и выстроить долгосрочное доверие. Для этого обеспечивается согласованность всех сообщений с ценностями бренда, ведётся работа по продвижению компании, управлению кризисными ситуациями, поддержанию прозрачности бизнеса и укреплению его репутации на рынке. Здесь важна комплексность: в корпоративном PR сочетаются активность в медиа, внутренняя коммуникация, социальная ответственность и устойчивое развитие, формируя единый информационный фон, на котором строится восприятие бренда.

B2B PR действует в более узком, но не менее стратегически важном сегменте. Он ориентирован на взаимодействие между компаниями и напрямую связан с достижением коммерческих целей: повышением узнаваемости в целевых отраслях, поддержкой генерации качественных лидов, стимулированием продаж и развитием партнёрских связей. В отличие от корпоративного PR, ключевая аудитория здесь – узкий круг лиц, принимающих решения о закупках или сотрудничестве (ЛПР). Репутация формируется не только вокруг бренда в целом, но и вокруг конкретных продуктов или услуг, их преимуществ и уникальных характеристик.

Различия затрагивают и организационную структуру: корпоративным PR, как правило, управляют директора по PR или корпоративным коммуникациям, подчиняющиеся первым лицам компании, тогда как B2B PR чаще находится в ведении маркетинговых команд или руководителей специализированных направлений, поскольку он тесно интегрирован в продажи и продуктовую стратегию.

Примеры задач корпоративного PR:

• антикризисные коммуникации;
• развитие бренда работодателя, чтобы помочь компании донести преимущества работы в ней;
• управление репутацией в поисковых системах, чтобы повлиять на то, как и где сообщения компании отображаются в результатах поиска (SERP);
• коммуникационная поддержка изменений в управлении – когда в организацию приходят новые руководители, владельцы, инвесторы;
• проекты в сфере корпоративной социальной ответственности (КСО).

Примеры задач B2B PR:

• рост доли упоминаний в профильных медиа (Share of Voice, SoV);
• запуск продукта или услуги;
• расширение охвата экспертного контента, чтобы повысить узнаваемость и авторитет за пределами отраслевой прессы;
• интегрированные кампании по генерации лидов.

Какой тип PR нужен вашему бизнесу: корпоративный PR или B2B PR?

Выбор между корпоративным PR и B2B PR зависит от стратегических целей компании, её текущего положения на рынке и состава ключевых стейкхолдеров.

Если перед бизнесом стоит задача сформировать целостный имидж, повысить уровень доверия среди широкой аудитории и выстроить долгосрочные отношения с сотрудниками, инвесторами, клиентами, партнёрами и обществом в целом, необходимо выстраивать корпоративный PR. Он позволяет управлять репутацией на всех уровнях, обеспечивать согласованность коммуникаций с ценностями бренда и укреплять позиции компании в глазах внешних и внутренних аудиторий.

B2B PR, напротив, сфокусирован на работе с узким кругом лиц, принимающих решения в целевых отраслях. Этот инструмент необходим, когда главной целью становится продвижение конкретных продуктов или услуг среди корпоративных клиентов и бизнес-партнеров, генерация качественных лидов или стимулирование партнёрских взаимодействий. Такой подход требует более специализированного контента, отраслевой экспертизы и точечного выбора каналов коммуникации.

Наиболее эффективным решением станет интеграция возможностей обоих направлений: корпоративный PR создаст доверие вокруг компании, а B2B PR трансформирует его в конкретные коммерческие возможности. Для крупных холдингов, концернов и диверсифицированных бизнесов важны оба вида PR. Аналогичного подхода придерживаются успешные международные компании и бренды, которые успешно завоевывают любые рынки, на которых приходят.

Photo by Maxim Ilyahov on Unsplash