Коммуникации в медицине в B2B – это не обязательно апеллирование к рациональным и консервативным техникам и приемам. Тренды последних лет показывают, что клиенты хотят понимать, что компания не только производит продукты и решения, но и реализует полезные социальные проекты и инициативы. Поэтому прежде всего стоит подумать, что ляжет в основу коммуникационной стратегии.
На что может быть направлена ваша коммуникационная стратегия?
1. Образование своей аудитории. Даже если мы говорим про B2B-сегмент, сегодня клиенты и партнеры ждут образовательного экспертного контента, который сможет дать им новую информацию, помочь с решением проблемы или ответить на интересующие вопросы.
2. Формирование доверия у своей аудитории. Вокруг медицины, пожалуй, сосредоточено самое большое количество мифов и страхов. Формирование доверия у своей аудитории поможет вам выделиться среди конкурентов и заручиться лояльными и крепкими отношениями с аудиторией.
3. Создание комьюнити профессионалов. Комьюнити дает возможность бесплатно многократно контактировать с аудиторией, повышать ее лояльность благодаря долгосрочным эмоциональным отношениям, привлекать новых участников с помощью сарафанного радио, а также умело отстраиваться от конкурентов.
Приводим несколько примеров инициатив, которые помогут в создании коммуникационной стратегии для медицинской организации, направленной на B2B-аудиторию.
1. Проводите образовательные мероприятия для специалистов отрасли. Событийный маркетинг был и остается эффективным инструментом общения специалистов. Продумайте, какие медицинские или фармацевтические актуальные темы и проблемы вы могли бы обсудить с врачами, дилерами, клиентами, партнерами и т.п. Выберите подходящий формат: например, вебинар, конференцию или организуйте отдельную секцию на отраслевой выставке.
2. Объединяйтесь с медицинскими ассоциациями. Во-первых, ассоциации – это эксперты, которым доверяет ваша аудитория. Во-вторых – это оперативная информация о состоянии рынка, которая помогает оценивать собственный бизнес и строить планы на будущее. В-третьих, профессиональные ассоциации участников рынка способствуют взаимной поддержке и защите общих интересов.
3. Мыслите глобально. Подумайте над глобальной проблемой, например, одной из 16 целей устойчивого развития ООН. Подходит ли какая-то цель к вашей сфере деятельности? Например, американская химико-фармацевтическая корпорация Abbott Laboratories выделила для себя несколько тем устойчивого развития, таких как чистая вода, предотвращение пандемий, и инициировала ряд образовательных и инвестиционных проектов для достижения этих целей.
4. Инициируйте собственные исследования. Результаты медицинских и социальных опросов – отличный инструмент Data based PR для взаимодействия со СМИ. Особенным успехом опросы на тему здравоохранения пользовались в период пандемии Covid-19. Если вам сложно определиться, на какую тему вы могли бы провести опрос, спросите у ваших партнеров, какие проблемы и тренды сегодня отмечаются у их клиентов.
5. Организовывайте образовательные проекты. Это могут быть кооперации со школами, университетами, академиями. Подобную инициативу уже не первый год реализует производитель специализированных решений для проведения исследований в области клинической диагностики Bio-Rad Laboratories Inc. Компания продвигает собственные интерактивные наборы Bio-Rad Explorer, которые позволяют преподавателям и учителям проводить исследования, научные методы и практические эксперименты в своих классах. Данные наборы помогают продвигать образовательную тему по направлению микробиологии, тестов и здоровья среди школьников, студентов, чтобы в дальнейшем они выбрали путь ученого.
6. Кооперируйтесь с учеными. Подобная практика активно распространена на Западе. Вовлекайте представителей науки в создание контента, предлагайте помощь в написании научных статей, проведении определенных исследований, совместных мероприятий, присматривайтесь к активным экспертам – они могут стать амбассадорами компании.
7. Готовьте ежегодные профильные отчеты. Если вы считаете, что ваша компания обладает конкретной экспертизой и достаточными ресурсами в определенной теме, используйте эти данные для формирования годового отчета в отрасли или даже Индекса, который компания может замерять на регулярной основе (квартал, полгода, год). Например, медицинская компания по производству медицинских приборов и реагентов Becton Dickinson and Company уделяет огромное внимание кибербезопасности в медицине и вирусологии, и выпускает годовой отчет Cybersecurity Annual Report.
Photo by Ani Kolleshi on Unsplash
_______________________________
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе самых актуальных новостей В2В-коммуникаций!
Чтобы получать нашу e-mail-рассылку «Дайджест #PRinB2B», отправьте заявку на почту: b2b-journal@frc-pr.com.
