Карты лидеров мнений в B2B-коммуникациях

Как попасть в зону релевантности?

В 2017 году было проведено первое глобальное исследование релевантности и было опрошено порядком 15 000 человек по всему миру. Основной вопрос был: из каких источников бы берете наиболее релевантную для вас информацию? В данном случае релевантной считалась информация, которая привлекает внимание, ведет к действию, обсуждению или действиям в соцсетях.

По результатам исследования самыми релевантными источниками информации среди опрошенных оказались:

- Социальные медиа каналы

- Информация от знакомых

На основе этого исследование Golin показало: люди перестали верить брендам, поэтому бренды находят другие драйверы релевантности. Эти драйверы отличаются от категории к категории, но неизменной остается популярность.

«Люди не верят брендам. Поэтому важно работать с теми, кому люди до сих пор верят», - говорит Галина Хатиашвили.

Вывод Golin: работа с лидерами мнений — возможность для бренда оставаться релевантным.

Кто такие лидеры мнений?

- Блогеры

- Эксперты

- Журналисты

- Авторы telegram-каналов

- Страницы брендов в соцсетях

- Звезды

Карта лидеров мнений: пример критериев

Наш идеальный лидер мнений:

1. Эксперт в ХХ области;

2. Регулярно комментирует ситуацию на рынке;

3. Работал в одной из компаний отрасли;

4. Неконфликтный;

5. Не политизированный;

6. Не сотрудничал с конкурентами.

Где искать?

1. Упоминания в СМИ;

2. Цитируемость в СМИ и у других лидеров мнений;

3. Рейтинги блогеров, экспертов;

4. Рейтинги telegram-каналов;

5. Рейтинги пабликов.

Качества лидеров мнений, которые нужно оценивать:

1. Соответствие тематике:

- Путешествия;

- Увлечения;

- Креативность;

- Юмор;

- Восприятие новых технологий.

2. Охват:

- Наличие и популярность собственных аккаунтов в ключевых социальных сетях;

- Вовлеченность подписчиков;

- Динамика роста подписчиков.

3. Потенциал сотрудничества

- Отношение подписчиков и массовой аудитории к лидеру мнений;

- Отсутствие явно скандального имиджа;

- Отсутствие политизированности;

- Связи с конкурентами.

Что делать дальше?

1. Установить мониторинг;

2. Лично познакомиться;

3. Приглашать в качестве спикеров на собственные мероприятия;

4. Приглашать к участию в исследованиях;

5. Приглашать на мероприятия в качестве гостей.