1. Освоение мягкой продажи
— Лиза Горовиц, Beacon Platform
Сегодня настало время для сострадания и понимания. Поскольку сейчас мир страдает от глобальной пандемии, нам, как маркетологам и коммуникаторам, нужно учиться сопереживать. Не продвигайте продукты или решения. Скорее, пытайтесь создавать учебные материалы или руководства к действию. Компании, которые осваивают мягкие продажи, будучи сочувствующими к болям потребителей, станут победителями 2020 года.
2. Клик-сегментация
— Джон Орландо, Constant Contact
Мы наблюдаем огромный рост числа брендов, использующих сегментацию кликов в своем e-mail-маркетинге. Автоматически сегментируя списки адресов электронной почты в зависимости от того, на что люди нажимают, бренды получают более высокие показатели открытости, чтобы снизить количество отписавшихся от рассылок. Сегментация кликов поможет брендам вывести свою стратегию digital-коммуникаций на новый уровень не только в 2020 году.
3. Видео для гуманизации бизнеса
— Стейси Шерман, эксперт по работе с клиентами
Я верю, что гуманизация бизнеса является основной тенденцией в настоящее время и имеет большой потенциал в будущем, а видео-сообщения, являясь частью неформальных коммуникаций – один из самых эффективных методов доставки сообщений компании, ведь сегодня люди почти не читают. Видео можно персонализировать, и это то, что клиенты ожидают от брендов.
4. Прямая трансляция для цифровой связи
— Парна Саркар- Brand and Buzz Marketing.
Спрос на стриминговое вещание будет расти. Все больше и больше людей будут потреблять контент, не выходя из дома или офиса. Как специалисты по коммуникациям, мы должны рассмотреть возможность включения потокового вещания в наши кампании и события – внутренние и внешние. Однако мы также столкнемся с проблемой создания развлекательного и интерактивного контента, который повлияет на прибыль компании.
5. Лучшие инструменты для видеоконтента
— Хелен Абоагье, Imagen
Согласно отчету HubSpot, 92% маркетологов говорят, что видео является важной частью их маркетинговой стратегии. Таким образом, объём производимого видеоконтента увеличивается, поэтому специалисты нуждаются в эффективном техническом решении, например, в платформах управления цифровыми активами для хранения, управления и распространения контента и определения будущей стратегии.
6. Точечные удары
— Эндрю Кокес, HGS
Сегодня мы делаем ставку на первую коммуникацию с потребителем, основываясь именно на его поисковых запросах. Компании теперь стараются максимально угадать ожидания потребителя и обращаются только тогда, когда ему это нужно.
7. Акцент на данные первой стороны
— Брайан Ли, Unleash Your Identity
Многие ведущие технологические компании, занимающиеся бизнесом, уделяют все больше внимания развитию отношений прямого маркетинга с потенциальными клиентами, в отличие от покупок потенциальных клиентов у третьих сторон из-за изменения правового регулирования. В результате, технологические компании, работающие в B2B, вкладывают больше средств в разработку своих собственных технологических проектов.
8. Растущее значение аналитики
— Нанетт Кирш, Keen Decision Systems
Пандемия коронавируса привела к серьезному разрушению экономики. Специалисты по коммуникациям пытаются адаптировать свои планы под такую динамичную среду. Аналитика может помочь бизнесу моделировать сценарии, основанные на экономических принципах, и адаптировать свои расходы, каналы и сроки для создания управляемой данными стратегии, которая снижает риск и устраняет «догадки» из этого процесса.
9. Повышенное внимание к конфиденциальности данных
— Том Возняк, OPTIZMO Technologies
Вероятно, в маркетинге (как B2B, так и B2C) не произойдет большего сдвига, чем непрерывно развивающийся ландшафт конфиденциальности данных. B2B-маркетологи используют свои данные о клиентах и ??потенциальных клиентах в своих кампаниях, но новые правила вынуждают компании тщательно анализировать данные, которые они собирают и хранят. Маркетологи должны обратить на это особое внимание.
10. Подкасты – новая норма
— Прашант Саксена, Isentia
Выберите любую тенденцию в технологическом B2B-маркетинге (например, дополненную реальность или автоматизацию под руководством AI), поговорите с экспертами об этом, запишите подкаст. Это лучший способ связаться с новыми клиентами, которые стремятся к многозадачности во время потребления информации.
11. Лучшие инструменты для разграничения аудитории
Мы ожидаем, что актуальной тенденцией будет наличие надежных инструментов онлайн-мониторинга социальных сетей, которые измеряют подлинное отношение к бренду. Это также помогло бы провести черту между реальной аудиторией и искусственной (ботами), которая зачастую может ввести вас в заблуждение.
12. Сильно персонализированные коммуникации
Ваши потенциальные клиенты имеют уникальные личности, индивидуальность и предпочтения; так и относитесь к ним таким образом! Убедитесь, что вы выходите за рамки банальных скриптов в ваших сообщениях.
13. Комплексные стратегии виртуальных событий
— Дженнифер Кириакакис, MATRIXX Software
Учитывая текущую глобальную ситуацию, следите за всеобъемлющими стратегиями виртуальных событий, в которых используются интерактивные платформы, такие как Zoom и Hangouts (по сравнению с традиционными платформами вебинаров). В мероприятиях должны участвовать несколько сторон, которые взаимодействуют, вовлекают аудиторию и принимают участие в дискуссиях, чтобы вовлечь людей и вынести на обсуждение сразу несколько точек зрения и проблем.
14. Рост влияния B2B
— Патрик Уорд, Rootstrap.
B2B-коммуникации постоянно недооценивали до сегодняшнего момента. Мир изменчив, и этот сектор набирает все большее и большее влияния.
15. RCS Messaging
— Лиам Куинн, Reach Interactive
Обмен сообщениями RCS или rich communication services (насыщенные коммуникационные услуги) откроет новую форму общения для бизнеса. Это позволит маркетологам добавлять фотографии, видео, гео-метки и многое другое в свои сообщения. Это серьезное обновление стандартных функций SMS и поможет B2B-маркетологам продемонстрировать свои продукты и услуги по-новому.
16. Гиперрелевантность
— Даниэль Фронен, Sendoso
После того, как вы разработали портрет своих целевых клиентов, вы сможете узнать, где пересекаются их болевые точки и ваш опыт. Здесь вы найдете множество идей для контента, которые можно начать разрабатывать и делиться с вашей аудиторией.
По материалам Forbes.com
______________________________
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе самых актуальных новостей В2В-коммуникаций!
Чтобы получать нашу e-mail-рассылку «Дайджест #PRinB2B», отправьте заявку на почту: b2b-journal@frc-pr.com.
